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[免費發廣告] 客流爆棚、復購翻番,智能小程序變現原來這么簡單!

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發表于 2019-6-25 22:18:08 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  如何借助小程序快速、持續變現,是大家都十分關心的問題。在本文中,喜推智能將聚焦這一難題,和大家分享一種基于4S模型的促銷██████████,幫助我們大幅提升銷量,實現下沉流量直接變現。
  
  一、4S模型
  4S模型來源于一家名為Dscout的國外公司曾通過一項為期12天、246名用戶參與的日記調研項目總結出一套用戶“購物搜索行為模型”:
  1、喚醒 Surface
  行為初始用戶購買意識弱,但因為某件商品或某個利益點而喚醒潛在的需求。例如,想買某件商品卻沒有立刻買,繼而需求被擱置,后來偶然看到同一件或同類型商品時需求被喚醒。
  2、沖動 Stumble
  典型的沖動型購物,之前并沒有購買計劃,偶然看到的當下就購買了。如被促銷力度吸引而臨時發起的購物行為。
  3、尋找 Seek
  有明確的需求,購買時清晰地知道想要的商品品牌和型號。
  4、挑選 Sift
  比較明確的需求,知道想買的商品類型,有意在特定商品范圍內尋找,但沒有具體到某件商品。
  
  Dscout公司根據調研總結的4S模型
  二、基于4S模型的促銷策略應用
  對于電商而言,野蠻生長時代早已過去,精細化運營才是主旋律。根據4S模型,喜推智能小程序如何制定相應的促銷策略呢?下面我們談一下具體██████████。
  1、喚醒——定向優惠券,有的放矢
  在移動互聯網時代,客戶越來越缺乏耐心,購買需求往往也處于冬眠狀態,這時就需要我們去喚醒。在喜推智能小程序中,商家既可以投送全量優惠券,也可以投送定向優惠券。但后者更能幫你實現喚醒客戶需求的目的,因為我們發現,客戶往往對曾經購買過或瀏覽過的商品印象較深。所以,“廣撒網”式投放優惠券效果未必好,而 “個性化”的優惠券則更能吸引用戶注意。
  那么如何做到優惠券的個性化呢?最重要的是將優惠券的利益點和用戶特征及行為匹配起來。例如,當喜推AI助手提醒你,有用戶將某件商品放入了購物車,成交意向很高,但過了兩天,你發現該用戶并沒有完成購買行為,這時候你就可以針對這位用戶發送定向優惠券,這一方面可以喚醒該客戶的購物記憶,另一方面用價格優惠也可打破客戶的心理障礙,最終實現轉化。
  
  當然,你也可以按照以下流程,針對一批有相同情況的用戶投送定向優惠券:首先確定促銷目標,例如讓“加購未支付”的用戶最終轉化就是目標;其次是圈定目標促銷客群,這可以借助喜推AI的用戶畫像功能輕松搞定。最后是設置優惠券和投放,優惠的力度和優惠劵的數量可根據你的經營目標和實際情況決定。
  2、沖動——拼團和滿減券,給Ta 一個花錢的理由!
  對于有些用戶,“剁手”并不是因為有很強的需求,而是完全因各類促銷活動的吸引。在喜推小程序可以通過拼團和發送滿減券/折扣券等多種形式,刺激這類用戶的購物欲望。
  拼團同時具有很強的傳播性,也是以很好的拉新方式。在喜推智能小程序上做拼團很簡單,只需簡單設置即可。不過也需要注意幾點:首先,選品上,選擇一些低客單價的爆品,這樣用戶決策快,參與度高;其次,人數設計上,一般為一老帶一新或者一老帶二新,提高成團概率。最后,一定要打破日常促銷價格,放價到最低,讓消費者有足夠的動力去拉人拼團。
  
  至于滿減券則可設置階梯,滿足不同消費者的需求。另外,有效期限不宜過長,要讓用戶有緊迫感,當滿減券快到期時,還可以對其進行提醒,促其抓緊下單。
  3、尋找——提高“多買一點”的可能性
  有的用戶進入我們的小程序可能需求很明確,就是要買某件商品。但是否就意味著其他產品的促銷活動對他沒用呢?當然不是。面對這種情況,首先我們除了要滿足好他的第一需求外,還要想辦法讓他再多買一點。
  什么情況下用戶會不僅僅看他要買的那件商品,還想查看更多呢?就是他需要的那件商品正在參加活動。當用戶發現自己要買的商品還能參與滿減,很可能會被吸引去湊單。在用戶看來,既買到了心儀的商品又能享受優惠,可謂一舉兩得。 不過,需要注意的是,活動規則要盡量簡明,避免多種組合優惠造成復雜的計算。
  
  4、挑選——用優惠幫助用戶做決策
  和直接搜索相比,模糊挑選的用戶顯得沒那么果斷。他們大概知道自己想買什么,但要求的又不夠具體。所以,我們可以將促銷活動商品放在同一欄目下,讓用戶更方便地篩選。
  用戶在挑選商品時,也可能會面臨這樣的糾結:“這么多商品,選哪件好呢?”在這種情況下,促銷優惠通常能幫用戶快速做決定。喜推AI助手實時反饋用戶的行為軌跡,這樣售人員就能清楚地掌握對方的心理狀態。例如,對方反復查看某幾款手機,如果手機價格都差不多,說明他正在糾結是品牌或配置;如果價格差異很大,說明他正糾結于價格,此時銷售人員及時跟進,通過系統內留言或發送優惠券等方式告知對方目前有限時優惠活動,相信客戶購物體驗會顯著改善,成交率也將大大增加。
  當然,喜推智能小程序功能強大,██████████遠不止如此。我們可以充分發揮自己的創意,探索更多的營銷██████████,讓自己的小程序成為真正的吸金利器。


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