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[免費發廣告] 微商產品婧氏舒心寶有哪些作用?代理價格賣多少錢一盒

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樓主
發表于 2019-6-18 15:04:20 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
聚米婧氏仁和舒心寶聯合創始人湯圓威信號(877531330).聚米優秀講師,微營銷導師。大家好,我是湯圓。怎么樣才能讓老顧客不斷復購?

有很多顧客都是買完一次后就不買了,問她們用完沒有,有的用完了也不買,我也不知道怎么繼續下去,她們都感覺產品還不錯就是不賣,這種問題應該怎么解決?

其實微商都是建立在手機上的溝通,是用文字形式來表達我們的思想,這種方式的技巧確實是大多數人欠缺的。

在這里為各位總結了一些關于維護客戶常用的技巧,希望能幫到你:

1、面對客戶要備好兩套聊天系統

對于還不太熟悉的顧客要多詢問,多傾聽,只有掌握了必要的基本素材,你才能判斷這個人的性格、愛好,拿捏尺度才會更準確。

對于那些老客戶,對方很多習好你應該是有所了解了,聊一些他比較感興趣的話題可以跟他建立更進一步的感情。

2、不做閉環回答,把話題拋回去

跟人溝通,難免會遇到一些確實想跟你多聊會的顧客,可是你又不太喜歡他給你聊得一些話題,又不能敷衍,那就把話題丟過去。

就比如說你不太看足球,對方問你昨天看球了嗎?如果只回答一句,我不看球,這話題就死在這里了。還不如說成,我最近沒怎么關注,昨天有啥比賽啊?這樣就把話題扔還給對方了。

大部分人在提問的時候,都會選自己比較擅長的部分,把他問的問題拋給他,對方很開心,你也樂得清閑。中間你只需要加一些,“是嗎?”“啊?”“后來怎么樣了?”這樣可以給對方留下一個小的印象,信任也就建立了。不懂沒關系,沒有什么比告訴一個不懂,卻表現得很有興趣的人講你擅長的事,更讓人開心的了。


3、每個人都喜歡夸獎,但盡量別超過三句

稱贊多了不是顯得假,就是顯得生分。所以,要稱贊就一定要發自內心,而且還要講究技巧。

有時候“您孩子真可愛呀”會比“看您朋友圈照片,您皮膚好好呀”要實用,因為搞不好他的照片都是處理過的,人家會很尷尬。

4、掌握聊天主動權

總有一些人會問一些讓你尷尬或者不方便回答的問題,這個時候你就要學會采取迂回戰術找時機轉移話題,不要被對方牽制,時刻保持你的主動地位。

5、聊天的“淺談資”

其實淺談資很多時候來自于你平時的積累以及閱讀的。

這個特別適合那種維護和老顧客關系,在聊一些對感興趣的東西時,就需要你提前做功課了,充分了解他們的喜好,只有能對癥下藥才是最見效的。

6、要有自己的小愛好,讓它成為你話題的一部分

諸如美食、電影,護膚之類的知識都是在跟顧客閑聊時候可以拿出來炫耀的,嘗試選一兩項比較大眾的事去做,會很容易讓你在顧客心里留下好印象。

想要變成一個講話有料的人,那就先從豐富自己的生活開始。

7、別怕冷場,這不是你要填的坑

跟顧客聊天時。難免會遇到聊著聊著就沒話題了的情況,這種時候就不要刻意去找話題,如果是真的沒什么可聊得了,那就讓聊天到此為止吧;如果對方跟你聊得很開心,她自己就會找話題,如果她不開心,估計這會再聊下去只會惹得對方厭煩。



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